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《價(jià)值驅(qū)動(dòng)：數(shù)據(jù)分析價(jià)值邏輯與實(shí)戰(zhàn)方法》以分析從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展為主題，以可持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造為主線，呈現(xiàn)了一套清晰的認(rèn)知邏輯與實(shí)戰(zhàn)方法論。全書(shū)分為3篇，第1篇是起始：企業(yè)價(jià)值，主要介紹企業(yè)的使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)與解碼的基本邏輯，以及如何通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理和分析型企業(yè)建設(shè)來(lái)保障年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的達(dá)成；第2篇是終局：分析價(jià)值，站在企業(yè)全局視角，從規(guī)模、成本與效率三個(gè)角度審視，并基于此嘗試提出分析的價(jià)值主張、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法論——SE 環(huán)和若干實(shí)戰(zhàn)打法經(jīng)驗(yàn)；第3篇是支撐：核心勝任能力，分別從分析技術(shù)、工具技術(shù)、業(yè)務(wù)技術(shù)及領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)視角，以更加體系化的方式呈現(xiàn)相應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)與要點(diǎn)，避免碎片化的積累反而影響。

《價(jià)值驅(qū)動(dòng)：數(shù)據(jù)分析價(jià)值邏輯與實(shí)戰(zhàn)方法》以綜述型的方式，向大家展示認(rèn)知邏輯、方法論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并體系化地呈現(xiàn)各種關(guān)鍵能力要素及應(yīng)用心得，適合具備3年及以上經(jīng)驗(yàn)的分析從業(yè)者、企業(yè)管理人員閱讀，也適合SaaS 及To B行業(yè)從業(yè)者閱讀。

黃小偉，碩士畢業(yè)于華中科技大學(xué)，先后就職于粉絲網(wǎng)、網(wǎng)易，目前在有贊擔(dān)任BI總監(jiān)，業(yè)余運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)“數(shù)據(jù)分析撞上AI”（原R語(yǔ)言中文社區(qū)），長(zhǎng)期關(guān)注企業(yè)研究分析能力與決策優(yōu)勢(shì)建設(shè)、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘與變現(xiàn)。

趙力，碩士畢業(yè)于浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系，擁有超過(guò)8年的To B場(chǎng)景分析經(jīng)驗(yàn)，目前在有贊擔(dān)任數(shù)據(jù)分析專家，主要負(fù)責(zé)新零售方向的數(shù)據(jù)分析與商業(yè)洞察。

邵俊杰，于2016年年初加入有贊，目前在有贊擔(dān)任數(shù)據(jù)分析專家，先后負(fù)責(zé)客戶成功、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)等多個(gè)方向的數(shù)據(jù)分析與商業(yè)洞察工作，擁有豐富的SaaS行業(yè)分析經(jīng)驗(yàn)。

管理的核心是決策質(zhì)量與效率，而這依賴于充足的信息、深度的洞察。對(duì)于企業(yè)而言，真正缺乏的是依靠量化驅(qū)動(dòng)決策的實(shí)踐方法。這本書(shū)嘗試通過(guò)機(jī)制建設(shè)逐漸形成量化驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)文化，有很多實(shí)踐層面的思考，值得相關(guān)從業(yè)者借鑒、學(xué)習(xí)。

桂強(qiáng)軍 阿里巴巴誠(chéng)信通原直銷總經(jīng)理 杭州東美哲慧文化科技有限公司總裁

本書(shū)從企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的視角，結(jié)構(gòu)化地展示了數(shù)據(jù)分析核心能力有哪些、怎么理解、如何實(shí)踐，可以幫助數(shù)據(jù)分析人員從企業(yè)整體層面理解企業(yè)需求，把握未來(lái)能力拓展和職業(yè)發(fā)展路徑，書(shū)中的框架體系簡(jiǎn)單、有效，具有較強(qiáng)的可實(shí)踐性。

王英林 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系主任/教授/博導(dǎo)

通常掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法可以幫你入職分析崗位，然而更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展要依靠對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的深刻理解。本書(shū)基于此提出了一種數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐方法論，對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值做到“心中有數(shù)”，值得相關(guān)從業(yè)者學(xué)習(xí)、理解。

姚凱 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授 Credamo（見(jiàn)數(shù)）平臺(tái)創(chuàng)始人

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，基于數(shù)據(jù)科學(xué)方法的綜合研究越來(lái)越重要，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)價(jià)值的提升顯現(xiàn)出重大的作用。本書(shū)從數(shù)據(jù)分析崗位的角度，分析和闡述企業(yè)的需求，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，為從業(yè)者指引方向。

梁克維 浙江大學(xué)數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院統(tǒng)計(jì)系副教授/碩導(dǎo)

無(wú)論是企業(yè)發(fā)展，還是個(gè)人成長(zhǎng)，價(jià)值始終是需要首先明確的。如何將企業(yè)價(jià)值、分析價(jià)值與能力建設(shè)貫穿理解并實(shí)踐，是重要且富有挑戰(zhàn)性的。《價(jià)值驅(qū)動(dòng)：數(shù)據(jù)分析價(jià)值邏輯與實(shí)戰(zhàn)方法》展示了很多值得借鑒的方法與實(shí)踐路徑。

朱雪寧 復(fù)旦大學(xué)大數(shù)據(jù)學(xué)院副教授

企業(yè)需要迭代、持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值，個(gè)人職業(yè)生涯需要系統(tǒng)規(guī)劃和適時(shí)調(diào)整。本書(shū)把企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造和個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃結(jié)合起來(lái)思考與實(shí)踐，并提出一些實(shí)踐方法，其中一個(gè)核心的方法是“機(jī)制驅(qū)動(dòng)、量化迭代”。它給讀者提供了耳目一新的認(rèn)知新視角和躬體力行的實(shí)踐好方法。

李大志 西北師范大學(xué)上海校友會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)/博士

未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)充滿復(fù)雜性、多樣性，企業(yè)在自身價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中會(huì)遇到大量不可預(yù)測(cè)的挑戰(zhàn)，打造分析型企業(yè)能夠極大增強(qiáng)成功的概率，同時(shí)分析型人才的培養(yǎng)與驅(qū)動(dòng)機(jī)制建設(shè)是重要且關(guān)鍵的課題，這本書(shū)從實(shí)踐視角給予了很有意義的解答。

劉超 粉絲網(wǎng)CEO

本書(shū)從企業(yè)價(jià)值和決策出發(fā)，解讀決策與數(shù)據(jù)分析的關(guān)系，既介紹了數(shù)據(jù)分析的原則和方法，又通過(guò)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷介紹了相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理方法、企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制和流程等管理實(shí)踐，有助于數(shù)據(jù)分析相關(guān)從業(yè)者更系統(tǒng)地理解和創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。

樂(lè)一帆 神策數(shù)據(jù)前產(chǎn)品VP

我從加入有贊的第一天開(kāi)始，便始終向商業(yè)分析、參謀部的人員強(qiáng)調(diào)要從價(jià)值創(chuàng)造的視角出發(fā)來(lái)思考和行動(dòng)。很高興看到三位作者圍繞價(jià)值驅(qū)動(dòng)的主題，持續(xù)深化對(duì)分析師價(jià)值創(chuàng)造的方法和能力的認(rèn)知，并把相關(guān)經(jīng)驗(yàn)沉淀構(gòu)建為體系，通過(guò)成書(shū)的方式回饋社會(huì)，給領(lǐng)域內(nèi)更多在類似方向上探索的讀者解惑。推薦給從事分析相關(guān)工作的人員，通過(guò)閱讀本書(shū)，可以有效打破職業(yè)成長(zhǎng)的天花板，贏得更大的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間。

劉普成 有贊副總裁/參謀部負(fù)責(zé)人

在試讀了樣章后，我對(duì)這本書(shū)產(chǎn)生了濃厚的興趣和期待，書(shū)中很多問(wèn)題的思考和總結(jié)都是從實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)中提煉而來(lái)的。本書(shū)適合于中小型企業(yè)的數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營(yíng)分析和企業(yè)管理者閱讀，它以一種簡(jiǎn)樸的文字，總結(jié)了數(shù)據(jù)分析對(duì)企業(yè)的價(jià)值，闡述了如何更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，并提供了很多實(shí)用的方法論和工具，對(duì)數(shù)據(jù)分析從業(yè)者來(lái)說(shuō)，閱讀本書(shū)一定會(huì)受益匪淺。

田細(xì)華 萬(wàn)物新生（愛(ài)回收）集團(tuán)經(jīng)營(yíng)分析負(fù)責(zé)人

每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策都需要數(shù)據(jù)科學(xué)的參與和介入，但相關(guān)從業(yè)者如何有效地參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理？如何從問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)數(shù)據(jù)持續(xù)地為組織貢獻(xiàn)認(rèn)知及創(chuàng)造價(jià)值？有贊團(tuán)隊(duì)是一個(gè)善于學(xué)習(xí)和歸納的團(tuán)隊(duì)，總結(jié)并提煉了從企業(yè)價(jià)值到執(zhí)行路徑，再到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)勝任能力的關(guān)鍵要素。尤其是其中的實(shí)戰(zhàn)案例，具體執(zhí)行過(guò)程中的方法論和細(xì)節(jié)推演頗為精彩，操作性和有效性俱佳，是一本拿來(lái)就能用的實(shí)踐手冊(cè)。

劉思喆 松果出行智能中心負(fù)責(zé)人

我一直期待有一本書(shū)，可以從一線實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合企業(yè)遠(yuǎn)景，描述企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，當(dāng)面臨壓力、挑戰(zhàn)和不確定性時(shí)，每個(gè)關(guān)鍵決策、執(zhí)行路徑是如何制定的，這本書(shū)非常坦誠(chéng)且清晰地還原了當(dāng)時(shí)的心路歷程。數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)分析乃至經(jīng)營(yíng)分析，是從業(yè)務(wù)中長(zhǎng)出來(lái)的，既要真實(shí)反映出業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和問(wèn)題，給出解決建議；又要跳出當(dāng)下桎梏，來(lái)看長(zhǎng)期路徑。知不易，行更難，對(duì)分析相關(guān)行業(yè)的工作者來(lái)說(shuō)，這本書(shū)是大有裨益的。

陳奕坤 有贊產(chǎn)品高級(jí)總監(jiān)

如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展及構(gòu)建數(shù)字化人才體系，已成為大多數(shù)企業(yè)積極探索的問(wèn)題。本書(shū)匯集了作者多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并分別從企業(yè)價(jià)值、分析價(jià)值和核心勝任能力三個(gè)層級(jí)進(jìn)行了剖析。它不僅總結(jié)了企業(yè)分析能力的建設(shè)方法，更深入淺出地闡述了數(shù)據(jù)分析人才的成長(zhǎng)路徑。對(duì)那些困惑于如何讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值的企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，本書(shū)將具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

趙冬生 視源股份集團(tuán)IT 數(shù)據(jù)架構(gòu)師

隨著數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略的提出，數(shù)據(jù)要素化性質(zhì)得到進(jìn)一步明確，數(shù)據(jù)價(jià)值的關(guān)注度達(dá)到了前所未有的高度。數(shù)據(jù)分析師群體如何擺脫“表哥”“表姐”的稱呼，在新的機(jī)遇中更進(jìn)一步呢？本書(shū)作者在多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與思考的基礎(chǔ)上，給了想改變現(xiàn)狀的你一套思維模型：Who-What-How，即你選擇服務(wù)的對(duì)象，決定你交付的價(jià)值和方式。當(dāng)你服務(wù)的對(duì)象從具體的任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粔K業(yè)務(wù)或決策層時(shí)，交付的價(jià)值和方式也隨之改變，你的職場(chǎng)和晉升之路也就此打開(kāi)。

王大川 數(shù)據(jù)智能開(kāi)發(fā)者社區(qū)DataFun 創(chuàng)辦人

本書(shū)既有工具級(jí)的操作介紹，又有行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用技巧，還有數(shù)據(jù)分析能力建設(shè)的方法論，以及高屋建瓴的價(jià)值思考、終局思考，是一本難得的集合了道、術(shù)、器、法各個(gè)層面的，寫(xiě)給分析從業(yè)者、企業(yè)管理人員的數(shù)據(jù)建設(shè)案頭手冊(cè)。

梁勇 Python 愛(ài)好者社區(qū)運(yùn)營(yíng)者

目 錄

第1篇 起始：企業(yè)價(jià)值

第1章 企業(yè)價(jià)值選擇 . 2

1.1 使命與愿景 2

1.2 戰(zhàn)略目標(biāo)與解碼 6

1.2.1 戰(zhàn)略目標(biāo) 6

1.2.2 戰(zhàn)略解碼 8

第2章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 . 12

2.1 經(jīng)營(yíng)管理原則 12

2.2 經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐 14

2.2.1 經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議 14

2.2.2 OKR 運(yùn)營(yíng) . 16

2.2.3 經(jīng)營(yíng)分析 20

第3章 分析型企業(yè)建設(shè) 25

3.1 孤島問(wèn)題 25

3.1.1 打破數(shù)據(jù)孤島 26

3.1.2 業(yè)務(wù)流程改造 27

3.2 數(shù)據(jù)文化 29

3.2.1 認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)文化 29

3.2.2 構(gòu)建數(shù)據(jù)文化 31

3.3 分析人才 32

3.3.1 培養(yǎng)分析人才 32

3.3.2 選擇打仗陣型 34

本篇小結(jié) . 37

第2篇 終局：分析價(jià)值

第4章 認(rèn)知建設(shè)：規(guī)模、成本與效率 . 42

4.1 問(wèn)題驗(yàn)證 43

4.1.1 發(fā)掘潛在價(jià)值 43

4.1.2 選擇解決策略 44

4.2 報(bào)表體系 48

4.2.1 提高共識(shí)效率 49

4.2.2 選擇解決策略 50

4.3 研究分析 51

4.3.1 貢獻(xiàn)決策增量 51

4.3.2 選擇解決策略 52

第5章 分析驅(qū)動(dòng)：由策略向結(jié)果演進(jìn) . 54

5.1 驅(qū)動(dòng)機(jī)制設(shè)計(jì) 54

5.1.1 為什么需要機(jī)制 54

5.1.2 SE 環(huán)是什么 57

5.2 如何利用SE 環(huán)實(shí)現(xiàn)有效驅(qū)動(dòng) . 60

5.2.1 理解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 60

5.2.2 獲取高質(zhì)量問(wèn)題 61

5.2.3 提供有效回答 63

5.2.4 追蹤反饋評(píng)價(jià) 64

5.2.5 擴(kuò)大知識(shí)傳播 67

本篇小結(jié) 70

第3篇 支撐：核心勝任能力

第6章 分析技術(shù) . 73

6.1 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 75

6.1.1 識(shí)別問(wèn)題 76

6.1.2 處理原則 81

6.2 主要分析方法 83

6.2.1 行業(yè)分析 83

6.2.2 定量分析 95

6.2.3 財(cái)務(wù)分析 106

6.3 寫(xiě)作技術(shù) 115

6.3.1 寫(xiě)作原則 116

6.3.2 寫(xiě)作應(yīng)用 117

第7章 工具技術(shù) 121

7.1 查詢工具 121

7.1.1 價(jià)值判斷 122

7.1.2 數(shù)據(jù)治理 128

7.2 報(bào)表工具 130

7.2.1 價(jià)值判斷 130

7.2.2 方法論與實(shí)踐 132

7.2.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 137

7.2.4 增強(qiáng)分析 139

7.3 挖掘工具 143

7.3.1 需求分析 145

7.3.2 數(shù)據(jù)挖掘 146

7.3.3 交付上線 168

7.3.4 應(yīng)用實(shí)踐 170

第8章 業(yè)務(wù)技術(shù)：SaaS 行業(yè)分析實(shí)踐 174

8.1 SaaS 簡(jiǎn)述 . 174

8.1.1 發(fā)展現(xiàn)狀 175

8.1.2 產(chǎn)品分類 180

8.2 SaaS 關(guān)鍵指標(biāo) . 181

8.2.1 業(yè)務(wù)視角 182

8.2.2 經(jīng)營(yíng)視角 191

8.3 客戶新簽 199

8.3.1 線索獲取 200

8.3.2 銷售轉(zhuǎn)化 203

8.4 客戶留存 207

8.4.1 PMF 210

8.4.2 交付活躍 214

8.4.3 流失預(yù)警 217

第9章 領(lǐng)導(dǎo)力 221

9.1 跨場(chǎng)景優(yōu)勢(shì) 222

9.1.1 善于有效溝通 224

9.1.2 關(guān)鍵項(xiàng)目推進(jìn) 225

9.2 個(gè)人影響力 226

9.2.1 用結(jié)果說(shuō)話 226

9.2.2 持續(xù)復(fù)盤(pán)與總結(jié) 228

9.2.3 系統(tǒng)思考 229

9.3 團(tuán)隊(duì)杠桿 233

9.3.1 持續(xù)打勝仗 234

9.3.2 塑造團(tuán)隊(duì)文化 235

9.3.3 量化管理 238

本篇小結(jié) .242

后記 243

附錄A 縮略詞及中英文對(duì)照 . 245

參考資料 247